Central de ajuda

O ideal é PDF em alta resolução (PDF/X-1a, se o seu programa tiver essa opção). Também aceitamos AI, CDR, PSD, JPG e PNG, desde que em 300 dpi e no tamanho final da peça.

Use cores em CMYK, resolução de 300 dpi, sangria de 3 mm em cada lado, margem de segurança de 3 a 5 mm para textos e logos e fontes convertidas em curvas. Assim nada fica cortado e as cores saem como o esperado.

Sim. Peça o gabarito do produto e da medida escolhida pelo WhatsApp que a gente envia na hora, com as áreas de sangria, corte e segurança marcadas.

Nossa equipe confere sangria, margem de segurança, cores para impressão, resolução e fontes, faz os ajustes técnicos necessários e te manda para aprovar antes de imprimir. Não muda o seu design.

Criamos. A criação completa custa R$ 39,90: você manda as informações, o logo e as referências, a gente desenvolve a arte e envia para aprovação. A criação acrescenta 1 dia útil ao prazo.

Pode. Arte pronta não tem custo. Nesse caso a responsabilidade pela arte é sua, então vale conferir sangria, margem e erros de digitação antes de enviar.

O prazo de produção começa quando o pagamento está confirmado e a arte está aprovada. Pedido pago e com arte liberada até 10h30 de um dia útil entra na produção no mesmo dia; depois disso, entra no próximo dia útil.

Não. Todos os prazos são em dias úteis (segunda a sexta, fora feriados).

O prazo mostrado no produto é de produção. Para entrega em BH, considere mais 1 dia útil de logística. Para outras cidades, o prazo da transportadora aparece no pedido.

Chama a gente no WhatsApp antes de fechar o pedido. Vemos a fila de produção e te falamos com sinceridade o que dá para fazer.

Pode, e é grátis. A retirada é agendada no nosso balcão: Rua Rio de Janeiro, 462, 22º andar, Sala 2217, Edifício Helena Passig, Centro (Praça Sete), Belo Horizonte. Somos uma gráfica digital online. Este ponto é exclusivo para retirada agendada de materiais prontos. Avise pelo WhatsApp quando quiser buscar.

Segunda a quinta: 08:00 às 17:00; Sexta: 08:00 às 18:30; Sábado e domingo: Fechado.

Entregamos. Na região central de Belo Horizonte a entrega é grátis a partir do valor mínimo informado no carrinho; nos outros bairros o valor aparece no pedido, antes de pagar.

Sim, enviamos para todo o Brasil. O frete e o prazo de entrega são calculados pelo CEP no pedido.

Pix (de qualquer banco, com confirmação na hora) e cartão de crédito em até 2x sem juros. Se preferir parcelar mais, o Mercado Pago oferece até 12x com juros da própria operadora, mostrados antes de você confirmar.

Sim. Todo pagamento é feito pelo Mercado Pago, em ambiente protegido. A gente não vê nem guarda os dados do seu cartão.

Assim que o Mercado Pago aprova o pagamento. No Pix isso costuma levar poucos segundos; você recebe a confirmação no WhatsApp.

Emitimos. Informe no pedido ou no WhatsApp o CPF ou CNPJ, nome ou razão social, endereço com CEP e e-mail.

Recebeu um orçamento menor de outra gráfica para o mesmo produto (mesmo material, tamanho, quantidade e acabamento)? Envie o orçamento pelo WhatsApp. Analisamos e, sempre que possível, cobrimos o valor ou oferecemos uma condição especial.

Precisa mostrar o produto, as especificações, o valor e a empresa que fez o orçamento (pode ser print ou PDF). Orçamentos com especificação diferente são comparados com o produto equivalente.

Fazemos. Conte o que você precisa pelo WhatsApp que montamos um orçamento personalizado.

Se houver defeito de produção ou avaria no transporte, reimprimimos sem custo. Mande fotos pelo WhatsApp assim que receber; pelo Código de Defesa do Consumidor, defeitos aparentes podem ser reclamados em até 30 dias.

Erros na arte enviada ou aprovada pelo cliente (texto, telefone, cores escolhidas) não entram na garantia. Por isso sempre enviamos a arte para você conferir antes de imprimir.

Pelo WhatsApp. Nossa equipe avisa quando o pagamento é confirmado, quando o pedido entra em produção e quando está pronto para retirada ou saiu para entrega.

É só chamar no WhatsApp (31) 97561-8243 e pedir para falar com o atendimento. Também respondemos pelo e-mail contato@suagraficabh.com.br.